Отчет сгенерирован Thu, 21 Nov 2024 10:23:06 GMT

Описание столбцов таблицы

1. Отправка - Срок передачи ДВС прошедшего таможенную очистку в адрес клиента по договору купли-продажи (в том числе на склад транспортной компании для осуществления доставки в адрес клиента).
2. Марка, Год, Объем - Марка, Год и Объем автомобиля на который заказан двигатель.
3. Фотографии - Фотографии ДВС и скан накладной.
4. Город - Город доставки двигателя.
5. Статус - Текущий статус исполнения договора.
8. УрУд - Уровень удовлетворенности клиента (расчитан по восьми показателям в результате опроса клиента, опрос осуществляется в личном кабинете).

Расчет показателей осуществляется по следующим показателям:
1) Стоимость двигателя (средний показатель 4.3 балла из 5 возможных)
2) Общение сотрудников (средний показатель 4.6 балла из 5 возможных)
3) Оповещение о продвижении договора (средний показатель 4.7 балла из 5 возможных)
4) Фото отчет двигателя перед отгрузкой (средний показатель 4.5 балла из 5 возможных)
5) Качество упаковки(средний показатель 4.2 балла из 5 возможных)
6) Сроки поставки(средний показатель 3.8 балла из 5 возможных)
7) Расходы по транспортировке (средний показатель 4.5 балла из 5 возможных)
8) Состояние ДВС (средний показатель 4.4 балла из 5 возможных)

F.A.Q. (Вопрос и ответы)

1. В Вашей таблице я вижу двигатель который должен был быть отгружен 4 месяца назад, вы так долго доставляете двигатели?

Длинные временные разрывы между текущей и датой поставки говорят о случаях замены товара по гарантии (рекламации). Мы в отличии от большинства наших конкурентов активно работаем и отвечаем за гарантию и соотвествие двигателя вашему типу автомобиля.

В случае срыва сроков отгрузки по тем или иным причинам компания Все Моторы согласовывает с клиентом план действий (корректируются сроки либо осуществляется возврат предоплаты). Максимальные задержки при этом не превышают двух недель.

2. Почему УрУд у некоторых двигателей отсутствует?

Большинство клиентов установив свой двигатель забывают сказать спасибо и пройти краткий опрос в нашей системе. Оно и понятно, оставаясь без автомобиля на срок от нескольких недель до нескольких месяцев, после успешной замены двигателя люди бросаются решать накопившиеся дела.

Другие Отчеты

1. Отчет о деятельности компании (договора за 2018 год)
2. Отчет о деятельности компании (договора за 2017 год)
3. Отчет о деятельности компании (договора за 2016 год)
4. Отчет о деятельности компании (договора за 2015 год)
5. Отчет о деятельности компании (договора за 2014 год)
6. Отчет о деятельности компании (договора за 2013 год)
7. Отчет о деятельности компании (договора за 2012 год)